Code puk

[Jet81]

Bonjour,

Ce matin, le code puk m'est demandé pour accéder à mon téléphone.

Sur votre site, j'ai vu que pour l'obtenir, je dois soit me connecter sur mon espace client, soit appeler le SVI. Ayant oublié le mot de passe de mon espace client, je ne peux plus m'y connecter, et le SVI me demande un code confidentiel qui est présent sur les factures, qui, elles, sont sur mon compte client...

Les 2 solutions ne me conviennent donc pas...

Merci de votre aide.

Jianqiang XU

[paname75]

Bonjour,

Vous pouvez trouver votre code puk sur le support de la carte sim, si vous l'avez gardé :smileywink:,

il est aussi inscrit sur le papier sur lequel la carte sim est collée, si vous l'avez gardé:smileywink:

[pepere926]

 comme beaucoup on oublie son mot de passe et on ne peut plus acceder a son espace client

c'est une leçon a mediter

le code puk est inscrit sur l'embalage de la sim

vous pouvez aussi par le tchat

Vous pouvez contacter un conseiller Sosh via le tchat
du lundi au samedi de 8h à 20h.
le Tchat c'est ICI

Aprés avoir cliqué sur " le tchat c'est ici" vous aurez a remplir un petit questionnaire et à la fin, vous pourrez acceder au Tchat en cliquant sur la vignette comme ci contre

[Jet81]

Merci pour vos réponses, je n'ai malheureusement plus l'emballage de ma carte sim...

N'ayant pas accès au chat depuis mon lieu de travail, je vais essayer de me connecter ce midi.