Forfait à 19,99€ et Guadeloupe

[ls30250]

Bonjour à toutes et à tous,

Mes enfants ont un forfait à 19,99€ et on part en Guadeloupe à la fin du mois.

Très étonné suite à une discussion tchat avec un conseiller, je viens chercher une confirmation.

Le conseiller m'a assuré à 2 reprises que toutes les communications (tel, sms, mms et data) étaient comprises dans le forfait en guadeloupe.

Pour moi seuls le tel et les sms sont compris. Les mms et la data sont hors forait.

[Johann 67]

Hello @ls30250

Voici ce qui est inclus dans ton offre :

Appels : illimités en France métropolitaine et depuis/vers les DOM
+ depuis la France vers l'international : avec l’appli Libon, appels vers les fixes et mobiles d’Europe, USA, Canada illimités en wifi ou bien décomptés des 5Go/mois d’internet mobile du forfait
+ depuis l'Europe et les DOM : avec l’appli Libon, appels vers la France illimités en wifi ou bien décomptés au tarif internet mobile en vigueur

SMS/MMS : illimités en France métropolitaine et vers les DOM
+ SMS illimités depuis la France vers Europe et DOM
+ SMS illimités depuis et vers Europe et DOM

[ls30250]

Merci pour ta réponse

Doc pas de MMS compris dans le forfait

Pas de data compris dans le forfait

Depuis la Guadeloupe.

C'est bien ça?

[ziv]

Effectivement, ni MMS, ni Internet mobile.

Pour s'en convaincre, cf la fiche tarifaire (lien "documentations et tarifs" en bas de page).

[ls30250]

c'est ce que je pensais, mais il m'a été dit le contraire ce matin lors du chat avec le service client (voir ci-dessous).

Ils sont quand même forts..... 

apparemment cela couvre les sms aussi?

Esmeralda

 à 8:06, Mar 2:

Si, cela couvre aussi les SMS, MMS et même votre forfait DATA.

SANCHEZ

 à 8:08, Mar 2:

etes vous bien sur que le forfait à 19,99€ couvre les mms et la data en Guadeloupe?

 Esmeralda

 à 8:08, Mar 2:

Absolument.