Hors forfait surprenant

Benj50 · ‎08-09-2013

En regardant ma conso, je me suis rendu compte que j'avais un hors forfait de 30€ ce mois ci (ce qui est vraiment très élevé lorsque l'on est étudiant). Cependant, il ne me semble pas avoir appelé des numéros surtaxés. Les seuls numéros contactés étant des amis en France et exceptionnellement l'aide free pour une box (numéro français également). Pouvez vous m'aider ou tout du moins m'expliquer que cela ne se répète pas s'il vous plaît?

Whipl_ · ‎08-09-2013

Avez-vous essayé de fermer et rallumer l'appli ? Le hors forfait apparait toujours ?

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client Sosh = pas webconseiller

Je ne réponds pas aux demandes d'assistance par message privé.

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Benj50 · ‎08-09-2013

Oui, cela m'affiche toujours 30,44€ de hors forfait.

Jean_Michel · ‎09-09-2013

Bonjour Benj50,

Je vous propose mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, numéro de mobile ainsi que le numéro de client.

Jean_Michel

La Soshiety c'est avant tout du partage.
Attention : les messages privés envoyés aux webconseillers sans y avoir été personnellement invité sur le forum ne sont pas traités.

Benj50 · ‎10-09-2013

Je vous ai communiqué les informations hier au soir, avez vous trouvé l'origine du problème ?

Benj50 · ‎13-09-2013

Conclusion free surtaxe son support et sosh qui ne trouve pas cela suffisant surtaxe les appels surtaxés. Donc 40+40=80centimes d'euro la minute.