Impossible d'avoir sa suivi conso

[mouback]

Bonjour,

Depuis le 21 octobre dernier, il est impossible d'avoir son suivi conso sur mon interface appli SOSH sauf en passant par le #123#

Qui peut m'aider a ce sujet svp??

Merci d'avance

[hpg38]

Bonjour  ,vous pouvez contacter le chat en cliquant ICI puis sur la vignette 

il faut faire une mise à jour de la ligne.Faites le d'un pc et désactivez adblock

[mouback]

En cliquant sur votre lien ICI je tombe sur la resiliation... Est ce normal.??..Adblock desactiver

Merci

[hpg38]

oui c'est normal c'est juste un exemple pour avoir le chat

[mouback]

Merci a toi mais impossible d'avoir un conseiller SOSH en Tchat

C'est vraiment mal fait je trouve a moins que je sois un peu debile lol

Ne pas avoir sa conso est vraiment bloquant je trouve sachant que j'etais au luxembourg et mon data sur mon forfait à 25€ n'a pas été pris en compte 

Je vois du hors forfait ...Tres bizare je pensais avoir 5go Europe..

[BillalBF]

@mouback Bonjour,

A ce jour, avez-vous accès au suivi conso?

BillalBF

[mouback]

Bonjour,
Non toujours rien... C est gênant de pas suivre sa conso

[BillalBF]

@mouback 

Afin d'accéder à votre dossier, merci de bien vouloir me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, marque et référence du terminal.

BillalBF

[mouback]

Bonjour

C est fait

Merci

[BillalBF]

@mouback 

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, le service conso devrait être disponible sous 24 heures.

BillalBF