Impossible d'ouvrir l'appli MySosh

[Kate Middle]

Bonjour

J'avais déjà telechargé l'appli MySosh il y a 1 mois, elle marchait bien.
Hier en voulant la consulter, je m'aperçois que je n'étais plus enregistrée et elle me demande d'ouvrir l'appli Orange. Chose faite maintenant c'est l'appli Orange qui me demande d'ouvrir l'appli my Sosh !! 🤔
Je précise que je peux avoir accès à mon suivi conso sur le site Sosh ainsi qu'avec le #123# mais l'appli est mieux ! 😉

Merci pour votre aide

[rolandK]

Bonjour @Kate Middle
Pour installer l'application "my sosh", il faut être connecté en 3G/4G et non pas en wi-fi.
Est-ce le cas ?

[Kate Middle · Accepted solution]

Merci pour votre retour, je désinstalle et refait en 4G et je vous dit ☺️

[Kate Middle]

Voilà appli retrouvée merci beaucoup !!!

[rolandK]

@Kate Middle
😉

[Kate Middle]

Bonjour
aujourd'hui j'ai le même problème !!
Quand j'ouvre l'appli Sosh je suis déconnectée, je me ré-identifie et ca me dit d'ouvrir l'appli orange 🤔🤔 puis de tester le widget de l'appli !
Merci pour votre aide