Mécontent du s.a.v. de SOSH

Il y a 3 mois je commande un samsung galaxy s2 pour une valeur de 469 euro mais malheureusement il tombe en panne donc je me rends dans une boutique orange où on me dit d'appeller le 3970 pour une assistance s.a.v. J'appelle donc et on me répond que je peux changer mon mobile sous 48 heures dans un point relais prés de mon domicile. Aprés ce délai je le récupére et de nouveaux une autre panne survient. J'appelle le 700 et après plusieurs dialogues de sourds, j'apprends que les mobiles changés sont des mobiles réconditionnées, donc moi qui ai acheté un téléphone à 469 euros on me l'échange contre un occasion !!!!!! De plus le numéro IMEI est donc différent et ma facture d'achat initiale ne correspond plus au mobile actuel. Je trouve cette procédure complètement malhonnête.

A l'issue de la conversation on me bascule vers le service commerciale où on me raccroche au nez. Je contacte donc le service commerciale sur le web où on me demande de contacter l'assitance technique qui me fixe un autre rdv téléphonique vendredi pour de nouveaux me proposer un échange contre un autre mobile reconditionné.

Je suis déçu et prêt à résilier mon abonnement.....................