Micro Sim non reçu - commande effectué il y a plus d'une semaine.

[tchim]

Bonjour

j'ai commandé le 19/09 une carte Micro Sim par eChat. 

" Thomas: Je valide l'envoi d'une carte Sim gratuitement pour votre ligne, vous la recevrez dans un délai de 5 jours ouvrés maximum. Un instant svp  "

Je n'ai toujours rien reçu à ce jour .

[hpg38]

bonjour vous pouvez  vous rendre en boutique Orange (sauf franchise & partenaire) dont voici la liste : http://agence.orange.fr/

pour en obtenir une c'est immédiat.

[Marine_D]

Bonsoir @tchim,

Vous pouvez directement depuis votre espace client renouveler votre carte SIM. 

Bonne soirée,

Marine_D

[tchim]

bonsoir 

De quel manière : les horaires echat pour faire la demande ne me sont pas pratique du tout.

Y a t-il un autre moyen ? mail ou autre? 

cordialement 

[hpg38]

oui comme indiquez au dessus vous pouvez par votre espace client aussi.

[tchim]

merci Dex29 même si ça ne m'aide pas plus... 

pour commander  je trouve comme possibilité:  

• E-chat à certaines heures qui ne me conviennent pas (pas acces au travail) ET de toute manière je l'ai fait et je ne l'ai jamais reçu

• Espace Client: changement de carte SIM = lorsque je valide rien ne se passe ET de toute manière je n'ai pas la possibilité de preciser quel type de carte SIM, donc j'avoue avoir un doute quand à l'utilité de ce service

• Passer dans un agence: même probleme d'horaire et pas d'agence aux alentours de mon travail ou de chez moi... 

Je redemande donc encore une fois

Y-a-t-il un moyen simple de commander une carte micro sim pour samsung S4? 

Un moyen simple serait, par exemple...  

- une adresse mail 

- un lien direct vers un service permettant de commander

- qu'un webconseiller s'occupe de (faire passer) ma demande

cordialement 

[hpg38]

Bonjour ,alors il va falloir patienter qu'un conseiller passer sur le fil pour vous proposer son aide pour l'envoi.  @Marine_D étant déjà intervenue reviendra peut être.

[Marine_D]

Bonjour @tchim,

Afin de vous aider dans le renouvellement de votre carte SIM, je vous invite à m’envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale,

- Date de naissance.

Bonne journée,

Marine_D

[hpg38]

Voilà qui est fait ! merci @Marine_D 

[tchim]

message envoyé 

merci à vous :smileyhappy: