Bonjour,
Je suis nouvellement venu chez Sosh.
Depuis aujourd'hui, je n'ai plus de service téléphonique mobile. J'ai redémarré le téléphone, plusieurs fois, bien vérifié que je déverrouille bien la carte SIM, mais malgré tout ça, je n'ai pas de service.
Que me conseillez-vous de faire ? L'abscence de service est très pénalisante dans ma situation.
J'espère que ce souci n'est pas lié aux informations que je donne ci-dessous, car cela serait vraiment de la mauvaise gestion de dossier de la part de Sosh.
Quelques informations supplémentaires :
- Ma ligne a été créée le 13/08/2014 et mon numéro a été porté le 21/08/2014.
- J'ai eu plusieurs relances de la part de Sosh concernant mon dossier jamais reçu. Après plusieurs discussions assez longues sur le chat de Sosh avec des conseillers, des échanges avec les community managers sur Twitter et des lectures de forums et de FAQ, j'ai renvoyé déjà 5 fois mon contrat.
- Je l'ai également envoyé par fax (avec accusé de réception) au numéro que m'ont indiqué plusieurs conseillers, ainsi que par courrier postal et courrier électronique aux adresses également données par ces personnes.
Je peux fournir à tout conseiller qui passerait sur ce fil des détails plus privés comme n° de téléphone / contrat / client / commande.
Merci pour toute aide sur ce problème, et j'espère pouvoir sortir de cette situation délicate le plus vite possible.
Cordialement,
Matt V.
