Problème: client mobicarte orange n'arrive pas a garder son numéro pour Sosh!

[jaja46]

Bonjour tout le monde,

J'ai un gros problème, je suis un client mobicarte orange et souhaite prendre un forfait avec mobile SOSH mais je souhaite également garder mon numéro ! Et quand je rentre le RIO et mon numéro actuel , je clique sur Valider et mon me dit que mon numéro est invalide ! :smileysurprised: et que le RIO aussi, comment puis-je faire ? 

Merci de me répondre au plus vite car c'est URGENT!

Cordialement.

[papyjo66]

Impossible d'avoir votre forfait Sosh de cette façon. Il faut demander une migration au service client au 700. Mobicarte et Sosh, c'est Orange, donc pas possible d'effectuer une portabilité chez le même opérateur.

[jaja46]

Merci, mais, quand j'appel le 700 on me dit seulement que mon crédit est épuisé et qu'il faut que je le recharge.

Donc comment puis-je faire ?

Merci.

[rima72]

vous ne pouvez pas faire de portabilité de votre numero alors que vous êtes chez le même operateur il faut resilier le mobicarte et en reprendre un autre chez sosh ^^

[papyjo66]

Surtout ne pas résilier votre offre mobicarte. Le service client mobicarte est le 722 depuis votre mobile ou 3972 depuis un poste fixe. Demandez une migration vers sosh, c'est tout à fait faisable. Aujourd'hui c'est dimanche donc pas de service client.

[jaja46]

Et en appellant le 722 et tout je peu garder mon numéro ?

[papyjo66 · Accepted solution]

Oui bien sur tu peux conserver le numéro. Maintenant si tu n'as plus de crédit tu ne pourras pas les appeler, il y a aussi le 3972 depuis poste fixe.

Voir d'autres exemples de passage mobicarte à sosh

http://communaute.sosh.fr/t5/Welcome/migration-Mobicarte/m-p/230441/highlight/true#M12786

[jaja46]

Ok , bon ben merci beaucoup, grâce a vous je pourrais l'avoir en temps et en heure !

Encore Merci !