Problème : réception des SMS plusieurs fois

[prbdecontrat]

Bonjour,

J'ai depuis plusieurs semaines un problème de réception des SMS : en effet je reçois plusieurs fois (jusqu'à une vingtaine de fois) les SMS que l'on m'envoie. C'est souvent le cas pour le premier SMS d'une conversation, que je reçois plusieurs fois dans les premières minutes après l'envoi puis environ une fois toutes les heures. Je ne reçois en général les SMS suivants et rapprochés dans le temps qu'une fois.

J'ai essayé de changer ma carte SIM de téléphone mais j'ai le même problème.

Merci d'avance pour votre aide !

[PhilippeG]

Bonjour prbdecontrat,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

- La version logicielle du mobile

PhilippeG

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour prbdecontrat,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.

PhilippeG

[prbdecontrat]

Bonsoir,

Pour le moment cela fonctionne, je reviens vers vous si le problème se présente de nouveau.

Je vous remercie pour votre aide !

[PhilippeG]

Je vous en prie.

Bonne journée à vous

PhilippeG

[incidentsosh]

Bonjour,

je subis le même problème de récéption à répétition des SMS depuis quelques semaines. Pouvez-vous intervenir sur ma ligne?

[PhilippeG]

Bonjour incidentsosh,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.

PhilippeG

[Miss_Jujuu]

Bonjour,

je subit le même problème :réception des messages plusieurs fois et c'est exaspérant à la longue...

Que pouvez vous faire ?

Merci bien

[incidentsosh]

Bonjour,

depuis cette mise à jour+redémarrage ce matin, je n'ai plus reçu de SMS en plusieurs exemplaires. Merci pour   votre intervention

[Ananasrouge]

Bonjour, je subit ce problème de récéption et d'envoi répété de mes sms. Pourriez-vous me fournir la solution ?