Problème : réception des SMS plusieurs fois

prbdecontrat
Sosheur junior

Bonjour,

J'ai depuis plusieurs semaines un problème de réception des SMS : en effet je reçois plusieurs fois (jusqu'à une vingtaine de fois) les SMS que l'on m'envoie. C'est souvent le cas pour le premier SMS d'une conversation, que je reçois plusieurs fois dans les premières minutes après l'envoi puis environ une fois toutes les heures. Je ne reçois en général les SMS suivants et rapprochés dans le temps qu'une fois.

J'ai essayé de changer ma carte SIM de téléphone mais j'ai le même problème.

Merci d'avance pour votre aide !

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Solutions approuvées

PhilippeG
Webconseiller

Bonjour prbdecontrat,


Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.


PhilippeG

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217 réponses217

PhilippeG
Webconseiller

Bonjour prbdecontrat,


Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

- La version logicielle du mobile


PhilippeG


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PhilippeG
Webconseiller

Bonjour prbdecontrat,


Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.


PhilippeG

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Bonsoir,

Pour le moment cela fonctionne, je reviens vers vous si le problème se présente de nouveau.

Je vous remercie pour votre aide !

PhilippeG
Webconseiller

Je vous en prie.


Bonne journée à vous


PhilippeG

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Bonjour,

 

je subis le même problème de récéption à répétition des SMS depuis quelques semaines. Pouvez-vous intervenir sur ma ligne?

 

 

PhilippeG
Webconseiller

Bonjour incidentsosh,


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PhilippeG


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Miss_Jujuu
Sosheur occasionnel

Bonjour,

je subit le même problème :réception des messages plusieurs fois et c'est exaspérant à la longue...

Que pouvez vous faire ?

Merci bien

Bonjour,

depuis cette mise à jour+redémarrage ce matin, je n'ai plus reçu de SMS en plusieurs exemplaires. Merci pour   votre intervention

Bonjour, je subit ce problème de récéption et d'envoi répété de mes sms. Pourriez-vous me fournir la solution ?