Problème : réception des SMS plusieurs fois

[prbdecontrat]

Bonjour,

J'ai depuis plusieurs semaines un problème de réception des SMS : en effet je reçois plusieurs fois (jusqu'à une vingtaine de fois) les SMS que l'on m'envoie. C'est souvent le cas pour le premier SMS d'une conversation, que je reçois plusieurs fois dans les premières minutes après l'envoi puis environ une fois toutes les heures. Je ne reçois en général les SMS suivants et rapprochés dans le temps qu'une fois.

J'ai essayé de changer ma carte SIM de téléphone mais j'ai le même problème.

Merci d'avance pour votre aide !

[incidentsosh]

pardon c'est le 08/09 février

[PhilippeG]

Pouvez vous faire un test croisé en mettant la sim dans un autre mobile voir si le problème persiste?

PhilippeG

[yacq]

Bonjour, je subi le même problème de réceptions multiples depuis le début du mois et ma souscription à un abonnement Sosh.

Est il possible de faire quelque chose ?

Merci

[incidentsosh]

Bonjour,

non je ne peux pas faire de tests croisés car le problème ne se présente pas 24h/24, que je n'ai pas de mobile de backup et que j'ai besoin du mien en permanence. Pour information, j'ai basculé de Orange vers Sosh en janvier, sans changer de mobile, et le problème ne se produisait pas auparavant.

Cordialement,

[PhilippeG]

Pouvez vous me communiquer par message privé des dates et heures de sms que vous recevez en plusieurs fois avec le numéro des expéditeurs pour analyse.

PhilippeG

[yacq]

Monsieur Philippe G,

Puis je vous envoyer les éléments pour que vous puissiez traiter mon problème ?

Merci à vous.

[PhilippeG]

Bonjour yacq,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

- La version logicielle du mobile

PhilippeG

[PhilippeG]

Je viens de vous faire une demande juste au dessus.

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour yacq,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.

PhilippeG

[SYLAE]

Bonjour,

j'ai visiblement le même problème que pas mal de monde ici... Je reçois les mêmes sms en plusieurs exemplaires, plus particulièrement lorsque que l'on m'a envoyé un message alors que mon téléphone était éteint.

Pouvez-vous svp faire quelque chose?

Merci 😉