Problème : réception des SMS plusieurs fois

[prbdecontrat]

Bonjour,

J'ai depuis plusieurs semaines un problème de réception des SMS : en effet je reçois plusieurs fois (jusqu'à une vingtaine de fois) les SMS que l'on m'envoie. C'est souvent le cas pour le premier SMS d'une conversation, que je reçois plusieurs fois dans les premières minutes après l'envoi puis environ une fois toutes les heures. Je ne reçois en général les SMS suivants et rapprochés dans le temps qu'une fois.

J'ai essayé de changer ma carte SIM de téléphone mais j'ai le même problème.

Merci d'avance pour votre aide !

[Cindy_R]

Bonjour @James31830,

Comme lebrasset, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées par message privé :

- Marque et modèle du mobile

- Vos nom et prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne Sosh
- Votre numéro client

Cindy_R

[lebrasset]

Bonjour,

Merci pour votre aide ; et votre mise à jour de la ligne.

Ce soir, je continue de recevoir des sms de la journée, de la veille... en pagaille. Je ne comprend pas...

Je vais tenter une mise à jour du téléphone mais je doute que cela fonctionne.

[Cindy_R]

@lebrasset 

Les SMS que vous recevez viennent d'une seule et même personne ou bien de différentes personnes ?

[flobotte]

bonjour j ai un soucis je reçois plusieurs les sms que l on m envoie je ne sais quoi quoi faire a l aide!!!!!!

[lebrasset]

Bonjour, 

Les sms multiples viennent avec n'importe quel contact ; même les messages Sosh arrivaient en nombre.

J'ai effectué une mise à jour du téléphone hier soir ; depuis, je n'ai pas eut de sms multiples... alors que j'en recevais systématiquement.

J'ai fait l'essai aussitôt en demandant que l'on m'envoi des sms, ça a l'air d'avoir fonctionné. 

Merci de votre aide.

[Cindy_R]

Bonjour @lebrasset,

Je vous invite à revenir vers moi si les SMS en rafale reviennent.

Cindy_R

[Cindy_R]

Bonjour @faly,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, merci de faire un arrêt/marche de votre mobile et de tester.

Dans le cas ou cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à sauvegarder vos données et à réinitialiser votre mobile.

Cindy_R

[Annoh]

Bonsoir,

J'ai le même problème que mes camarades au-dessus : depuis avant-hier je reçois régulièrement les mêmes SMS plusieurs fois. J'ai été obligé de mettre sur silencieux pour avoir la paix et ça commence à m'énerver.

Pourriez-vous faire quelque chose pour y remédier, merci beaucoup 🙂

[Wiams]

Bonjour @Annoh,

Afin que je puisse intervenir sur votre dossier, pouvez-vous me transmettre par message privé les informations suivantes : 

- Nom prénom et adresse postale,

- Numéro de ligne Sosh,

- La marque et le modèle de votre mobile,

- Deux exemples de SMS reçu en double (la date, l'heure et le numéro de l’émetteur)

J’attends votre retour.

Wiams

[AuréKehl]

Bonjour,

J'ai le même soucis!! Pouvez-vous m'aider svp?

Merci!!

Cordialement