Rétractation mobile

[claxous]

Bonjour !

J'ai commandé un forfait + mobile vendredi soir. Je souhaiterais me rétracter SUR LE MOBILE seulement. J'ai fait une demande via le chat, mais pas d'email de confirmation n'a été envoyé...

comment savoir si ça a bien été pris en compte ?

D'autre part j'aimerais etre sure de ne pas être débitée du prix du mobile, pouvez vous confirmer ça ? Si oui, alors quand la somme va-t-elle etre recréditée ?

Une dernière question : ma carte SIM va m'être livrée avec le téléphone.... la procédure veut que je refuse le téléphone, mais la carte je fais comment pour la récupérer ? MERCI !!

Cordialement,

Clax

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour

A confirmer mais le plus simple serait de tout annuler et de repasser commande d'un forfait seul.

[Meenut]

Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre mobile ainsi qu'à un nouveau mobile, mais je souhaite me retracter étant toujours dans les 14 jours de retractation.

Quel est la marche a suivre? car je suis complétement perdu.

J'aimerai également être mis en relation avec un web conseillé

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[hpg38]

Bonjour   @Meenut  ,vous devez contacter le chat en cliquant ICI puis sur la vignette 

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