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Somme prélevée supérieure au montant de la facture

Bonjour,

 

J'ai un prélèvement d'Orange France SA sur mon compte bancaire, d'un montant de 27€.

 

Or, ma première facture Sosh (et la seule jusqu'à présent) est de 22.56€.

 

Je suis doublement surpris car:

1) je ne pensais pas que la première facture serait prélevée, et je m'apprêtait à la régler par TIP

2) je n'arrive pas à expliquer cette différence de montant.

 

Quelqu'un d'autre a-t-il rencontré cette situation ?

Un webconseiller peut peut-être jeter un oeil à mon dossier...

 

Merci

4 réponses4
a cette heure si les conseille sons rentree chez eux mais contacte lundi matin

bonjour,

Tu m'inquiètes un peu là, je viens de recevoir la première facture.

J'ai appelé le service client hier pour savoir comment payer et il m'a été répondu que même si mon dossier était complet et validé, il fallait OBLIGATOIREMENT payer la PREMIERE FACTURE par chèque ???

Vu le bazar chez SOSH, j'ai pas envie de payer deux fois ?

 

C'est vrai qu'il semble y avoir pas mal de problèmes de facturation.

 

De toute façon, si je n'ai pas d'explication satisfaisante rapidement de la part d'un webconseiller, je ferai opposition sur le prélèvement qui a été effectué (ma banque le permet, sans pour autant que ça supprime l'autorisation de prélèvement pour les prochaines factures).

 

Pour moi, et pour d'autres aussi je suppose, Sosh n'est qu'une solution temporaire de quelques mois. Mais ça s'annonce long.