Exemple : Activer ma carte SIM
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Bonjour,
Depuis que j'ai mon forfait Sosh, je n'ai jamais pu accéder à mon suivi conso. Mon espace client me dit continuellement que "Le suivi conso est indisponible pour ce compte".
J'ai cru comprendre en lisant ce forum que ce problème n'était pas si rare.
Est ce que quelqu'un de la team Sosh pourrait y remédier ?
Merci
Très bien,bonne soirée à vous et j'attend votre retour.
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour fthouvenin,
Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir
les informations suivantes par message privé :
- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne
- Votre numéro client
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile.
Le suivi conso doit fonctionner d'ici 24 à 48h.
Merci de me tenir au courant.
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Je viens de tester et tout remarche ! Le #123# ainsi que mon espace client. Chouette !
Merci beaucoup Philippe !
Je vous en prie.
Bonne soirée à vous.
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour,
un grand merci car j'ai enfin le droit à mon suivi conso
Bonsoir,merci de votre retour.Bonne soirée à vous.
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour à toutes et à tous . Depuis mon arrivé suite à une portabilité je n'arrive pas à accéder à mon suivi conso , en faisant le #123# cela me signal que mon forfait ne me permet pas d'accéder à ce service et cela ne fonctionne pas non plus avec l'appli sosh .
En regardant dans mon compte client dans le suivi conso j'ai la notification suivante : Le suivi conso est indisponible pour ce compte.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Par avance merci les sosheurs et webconseillers
Bonjour @Pushee
Afin d'accéder à votre dossier, merci de bien vouloir me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, marque et référence du matériel.
BillalBF
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, veuillez effectuer un arrêt/marche du mobile. Le suivi conso sera actif sous 24h.
BillalBF
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