forfait 9,90 20 sessions, total 353secondes=176,50euros

[Monyves]

bonjour,

Sms reçu le 15 février: votre dossier est régularisé,nous vous offrons 3euros de dédommagement, merci de votre confiance , mais la facture est émise au renouvellemnt le23: tout le hors forfait est facturé: 176,50 euros et le dédommagement-cadeau offert de 3 euros est bien déduit.

Un web conseiller peut il regarder où en est mon dossier? l'annulation du hors forfait est elle faite?

merci

[Monyves]

C'est justement injustifiable : c'est une transformation de 1min30sec (soit 90s. le s étant secondes)

en 90s sur la facture le s devenant sessions!

!! on en est là !!

incroyable, j'en suis à plus de 2 semaines de bataille. 

J'ai eu 20 connexions, de 1s..;4s..; le tout fait 353 secondes. et la facture montre 20 lignes, comme le suivi conso, mais toutes les secondes sont facturées en sessions à 0,50 euros chacune. Aucun conseiller ne veut comprendre réellement le souci qu'ils ont. Le souci qu'ils ont, je répète. C'est un bug et l'info ne remonte pas depuis novembre; sur des forums on peut trouver ce bug commenté.

Et aujourd'hui en mars, tous font des réponses standardisées, comme je les poste en ce moment sur ce forum. C'est tout à fait consternant comme niveau de dialogue possible.

Merci de suivre

[ziv]

90 sessions = 30h si je calcule bien !

[pim]

cette histoire de "s" est nébuleuse, j'ai lu tout et son contraire par contre une question simple :

un téléphone (quel qu'il soit) est-il techniquement capable de lancer 90 sessions en même temps ?

[pim]

non, Ziv, si on regarde bien la facture, c'est 90 s(econdes) du suivi conso qui se transforment en 90 s(essions) sur la facture, c'est délirant !

[jeanleu]

C'est du grand n'importe quoi !!

[pim]

j'attends l'épisode 5 avec impatience !

[chubb]

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@pim a écrit :

j'attends l'épisode 5 avec impatience !

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Oui mais l'épisode 5 de quelle saison? :smileymad:

[pim]

tu as raison, j'aurais dû préciser :smileyembarrassed:

[Monyves]

la conseillère ne répond plus depuis sa réponse4.

Je suppose qu'elle cherche la définition que j'ai demandée d'une session, et pour justifier sa position, le détail des 353 sessions qui n'apparaissent pas sur mon suivi conso.

ou bien l'informaticien qui a utilisé un s pour deux définitions différentes (secondes et sessions) doit être difficile à joindre?

[jeanleu]

De toute façon quand on voit le manque de réaction sur ce forfait de la part de Sosh/Orange cela prouve bien qu'il y a un malaise mais qu'on le laisse courir ....