Bonjour,
Ma conjointe et moi-même avons souscrit le 21/01/2013 à l’offre 2Go à 19.90 euros avec portabilité de nos numéros respectifs pour le 07/02/2013 (B&You vers Sosh).
La portabilité s’est bien réalisée mais, possédant chacun un iPhone, nous avons constaté que les fonctions iMessage et Facetime ne fonctionnent plus depuis le 07/02/2013 sur nos numéros de téléphone.
Nous avons essayé plusieurs manipulations (réinitialiser les réglages réseaux, redémarrer les téléphones) dont même la restauration en configuration d’origine de nos téléphones via iTunes mais nous avons toujours le même problème.
En effet, dans les sous-menus iMessages et Facetime, nos numéros de téléphones (les numéros ayant fait l’objet d’une portabilité et non pas les numéros provisoires) restent grisés et ne peuvent être sélectionnés.
De plus, quant nous réactivons les services, il est indiqué indéfiniment « En attente d’activation… » puis il est indiqué « Echec de l’activation », que ce soit pour les iMessage ou Facetime sur nos 2 iPhones (logiciel interne mis à jour avec la dernière version en date 6.1.2).
Nous nous sommes rendus dans un Apple Store et le conseiller a vérifier nos profils. Tout est OK pour eux, il ne pourrait s’agir selon lui que d’un problème de configuration chez vous.
En effectuant une recherche, le problème semblerait être connu de vos services. C’est la raison pour laquelle je vous sollicite. Pourriez-vous voir svp ?
D'avance merci bien!
