problème accès messagerie orange

Bonjour,

Suite à ma commande mobile+livebox j'ai reçu un courrier avec mes identifiants. J'ai donc essayé de me connecter sur le mail orange pour pouvoir visualiser mon contrat qui m'a été envoyé dessus, mais on me dit que les identifiants ne sont pas reconnus.

Quand je vais sur "mot de passe oublié" le message "votre compte n'est pas celui du titulaire de l'accès internet orange" s'affiche.