un petit prbleme de facture

[confavreux]

Bonjour

J'ai un forfait 24/7 et je constate sur ma facture de février 9322879009 une ligne "9 envois de sms" hors forfait, 2.34 TTC.

alors que les sms sont inclus dans le forfait;

pourriez vous me rembourser svp?

je vous en remercie d'avance

 C

[Moco]

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S'agit-il de SMS vers des numéros courts ou surtaxés ?

[confavreux]

Ce n'est pas précisé sur la facture, et je n'ai pas trace de tels sms dans l'historique de mes messages

[Moco]

Contacte le service client via le bouton assistance commerciale au bas de la page contact.

[confavreux]

c'est ce que j'ai fait, et ca m'a renvoyé (ainsi que ma question, cf. mon premier message) sur le forum, c'est a dire ici

[Whipl_ · Accepted solution]

Parce que le service client est pour l'heure fermé. Il est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h à l'adresse http://www.sosh.fr/contact !

[confavreux]

ok merci bcp

[vz2206]

Et comment fait-on lorsqu'on n'a pas le bouton assistance commerciale?

[Dr.X]

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vz2206 a écrit :

Et comment fait-on lorsqu'on n'a pas le bouton assistance commerciale?

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Essayer avec un aure navigateur, Chrome ou Firefox? ça peut venir de ton navigateur....

[boutrosdu93]

essaye la 

http://www.sosh.fr/contact

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