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Problème réception sms

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Sosher junior
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Problème réception sms

bonsoir 

Depuis quelques semaines je ne reçois qu'un sms sur trois,je ne sais pas trop comment résoudre ce problème et quelle en est la source.

merci de votre aide.


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Accepté par l'auteur du sujet elisabeth91
‎16-02-2017 23:26
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Re : Problème réception sms

Bonjour @elisabeth91

 

il faut contacter le tchat pour demander une mise à jour de ligne ou commandez une nouvelle SIM depuis votre espace client. 

Voir la solution dans l'envoi d'origine


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Accepté par l'auteur du sujet elisabeth91
‎16-02-2017 23:26
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Re : Problème réception sms

Bonjour @elisabeth91

 

il faut contacter le tchat pour demander une mise à jour de ligne ou commandez une nouvelle SIM depuis votre espace client. 

Sosher junior
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Re : Problème réception sms

merci beaucoup
en tchat donc avec un webconseiller ?
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Re : Problème réception sms

Oui tout à fait. 

Sosher occasionnel
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Re : Problème réception sms

Bonsoir,

J'ai le même problème que Elisabeth91.

Nouvelle sur le forum, je ne trouve pas la section du tchat.
Merci d'avance pour votre aide.

Top Contributeur
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Re : Problème réception sms

Bonjour @MANDY50

 


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur


http://assistance.sosh.fr


ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.


De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Sosher occasionnel
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Inscrit : ‎07-03-2017

Re : Problème réception sms

Merci Stephrem pour votre réponse.
Je viens de trouver, et je découvre qu'il y a des horaires, le e-chat est fermé actuellement. Je retenterai ma chance demain.

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