recevoir mms

[marc7610]

bonjour tous 

avec mon n° tel provisoire sosh  aucun probleme pour recevoir /envoyé des mms 

avec mon n° tel definitif suite a la portabilité  impossible de recevoir les mms , les envois mms  fonctionne bien pour l'instant 

j'ai essayé de configurer mon appareil avec l'assitance sosh configurer votre terminal , j'ai bien recu le sms la configaration est bien installer mais toujours sans résultat même aprés plusieurs redemarrage de l'apppareil , j'ai le message suivant vous avez recu un mms que votre mobile ne peut afficher pour le consulter  cliquez sur le lien orange 

mon mobile est un samsung galaxy core 4g (n° du modele: SM-G386F ) 

je sollicite votre aide en vous remerciant a l avance pour resoudre ce probleme 

[monique16]

cela ne marche toujours pas

[Thierry-G]

Bonjour@monique16 

Avez-vous un message d'erreur lorsque vous tentez d'envoyer un MMS ?

Thierry-G

[monique16]

mon telephone sonne un moment apres comme quoi le messade n'est pas parti et n'as pas telecharge

[Thierry-G]

Pouvez-vous faire le test croisé demandé précédemment en mettant votre carte Sim dans un autre mobile Orange ou Sosh pour voir si le problème vient de votre HTC ou de votre carte Sim?

Thierry-G

[monique16]

je ne peux pas car ma carte ne vas pas sur le trlephone de mon mari et je n'ai pas d'autre portable

[SabrinaD]

Bonjour @monique16,

Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran des APN (point d'accès) de votre mobile, svp ?

Sabrina Webconseillère

[monique16]

bonjour; probleme resolu par mes enfants hier  merci monique

[SabrinaD]

@monique16,

Merci de votre retour. Nous restons présents, si besoin.

Sabrina Webconseillère