Retrouver le code confidentiel demandé au 740

commencé par Community Manager le ‎19-12-2011 15:21 - dernière modification le ‎22-03-2017 16:40 par Rédacteur (108 317 visites)

Question

Comment retrouver mon code confidentiel ?

Réponse

Le code confidentiel est un nombre à 4 chiffres qui permet de sécuriser des actes de gestion sur le 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine) :

  • Votre code confidentiel est automatiquement créé à l’édition de votre première facture.
  • Si votre première facture n'a pas encore été éditée, vous pouvez le créer vous-même.
  • Si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser votre code pour le mémoriser plus facilement.

 

Retrouver votre code confidentiel

 

Vous pouvez retrouver votre code confidentiel sur votre facture dans la zone Vos coordonnées.

 

 

Pour toute question, vous pouvez faire appel à l'un de nos conseillers eChat en cliquant sur la vignette en bas de page.

 

Créer votre code confidentiel

 

Vous pouvez créer votre code confidentiel lorsque votre première facture n'a pas encore été éditée :

  1. Munissez-vous de votre numéro de client et de votre numéro mobile.
  2. Composez le 740 (Service et appel gratuits) depuis votre mobile et indiquez "code confidentiel". La création du code confidentiel vous sera proposée uniquement si votre code n’est pas encore créé.
  3. Suivez les étapes qui vous sont indiquées jusqu'à la création de votre code confidentiel.

Le code confidentiel que vous venez de créer sera reporté sur votre prochaine facture dans la rubrique "vos coordonnées".

 

Personnaliser votre code confidentiel

 

Nous vous recommandons de personnaliser votre code confidentiel afin de le mémoriser plus facilement. Pour effectuer cette démarche par téléphone, vous devez connaître votre code confidentiel actuel.

  1. Composez le 740 (Service et appel gratuits) depuis votre mobile ou le 0800 100 740 (Service et appel gratuits) depuis un téléphone fixe.
  2. Dites code confidentiel.
  3. Puis laissez-vous guider pour modifier votre code confidentiel.

 

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