Suivre une commande La Boite Sosh en ligne

commencé par Rédacteur le ‎17-09-2018 17:42 - dernière modification le ‎19-11-2018 09:13 par Rédacteur (11 212 visites)

Question

Comment suivre ma commande La Boite Sosh ?

Réponse

Rendez-vous sur le lien suivi de commande pour en connaître les étapes. Si vous avez des questions, vous pourrez faire appel, au sein de cette application, à un conseiller par eChat.

 

En tant que nouveau client Sosh, vous avez reçu, par mail ou par SMS, un code d'accès qui vous permet d'accéder à votre suivi de commande en ligne.

 

Vous pouvez également accéder en 1 clic au suivi de votre commande en cliquant  sur le lien mon suivi de commande dans le mail ou le SMS reçu suite à votre commande.

 

 

Les délais pour accéder au suivi de commande 

 

Après une souscription, vous pourrez suivre le déroulement de votre commande en ligne dans les heures qui suivent.

Les délais d'activation et de livraison des produits et offres varient selon les types de commande. Cependant, le service de suivi de commande vous permet de connaitre l'avancée des différents éléments qui constituent votre commande.

 

 

Les informations de votre suivi de commande

 

Les informations fournies pour suivre votre commande sont réparties en plusieurs zones :

 

1- L'avancement de votre commande : le déroulement de votre commande détaillant les étapes et son état d'avancement. Vous pourrez consulter la date à laquelle votre commande sera terminée, activée, au plus tard. Et modifier la date du rendez-vous avec le technicien pour l'installation de votre ligne.

 

avancement de votre commande.png

 

 

2- Le contenu de votre commande : le détail de vos matériels et services, retrouvez votre numéro de colis, les adresses de livraison et d'installation (ces adresses sont différentes si par exemple vous avez choisi d'être livré en point relais).

 

contenu de votre commande.png

 

Remarque : Dès lors que votre commande est finalisée, le suivi de commande indiquera des statuts comme ici "Expédié". Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée.

 

 

3- Vos coordonnées pour vous contacter.

 

vos coordonées.png

 

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