Permutation de lignes impossible car pas d'accès au chat

[JA85]

Bonjour,

  Je souhaite permuter la ligne mobile rattachée à la box avec une autre ligne mobile mais cela m'est impossible car le moteur derecherche ne me propose jamais l'accès au chat.

 Que puis-je faire ?

Merci

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @JA85

https://assistance.sosh.fr


dans la barre de recherche tapez forfait



Ensuite cliquez sur gérer un forfait



ensuite cliquez sur le forfait concerné


ensuite cliquez sur mobile



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.

[JA85]

Merci pour votre réponse, mais lorsque j'ai essayé cette méthode qui était déjà proposée sur le forum, cela ne fonctionnait pas.

Mais depuis mon message, alors que je me promenais sur l'espace client, la boite de chat est apparue en bas à droite, j'ai donc sauté sur l'occasion mais c'était du simple hasard... Ou alors, c'est suite à l'intervention d'un membre  du personnel ORANGE que j'ai contacté omme j'étais désespéré...

Bonne journée à vous.

[stephrem]

@JA85

Ravi pour vous mais ma méthode fonctionne très bien