Annulation contrat

[Didou91250]

Activation demandé de la fibre depuis le 03/09/2020 mais malheureusement repoussé suite à des travaux de génie civil. 

La date repoussée de mois en mois jusqu'a dernièrement le 19/04/2021.Suite à l'incompétence de vos service j'ai voulus annuler ma commande par tchat et l'on a gentiment déconnecté du service annulation... est ce encore une manoeuvre supplémentaire pour montrer votre *********** totale sachant que l'on peut uniquement vous contacter par tchat .....

[EDIT : Merci de rester courtois].

[Laura_M]

Bonjour @Didou91250,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande de rétractation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/844050

Bonne journée
Laura

[Karim_Z]

bonjour @Didou91250 

Je vous propose de prendre un rendez-vous téléphonique avec les service d'annulation des commandes fibres. A ce jour, j'ai des rendez-vous disponibles à partir de demain et toute la semaine prochaine entre 9h et 17h , je vous invite à m'informer du créneau qui vous convient afin que vous soyez rappelé quand vous êtes disponible.

En attendant votre réponse, je reste à votre disposition, à bientôt.

Karim

[Didou91250]

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@Karim_Z  a écrit :

bonjour @Didou91250 

Je vous propose de prendre un rendez-vous téléphonique avec les service d'annulation des commandes fibres. A ce jour, j'ai des rendez-vous disponibles à partir de demain et toute la semaine prochaine entre 9h et 17h , je vous invite à m'informer du créneau qui vous convient afin que vous soyez rappelé quand vous êtes disponible.

En attendant votre réponse, je reste à votre disposition, à bientôt.

Karim

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Bonjour

Je serai disponible le lundi 22 mars 2021 à partir de 14h30 pour finaliser l'annulation de ma demande et le renvoi de votre matériel 

Cordialement...

[Rizo]

Bonsoir @Didou91250 ,

Vous allez recevoir un sms pour vous informer de la date et de l'heure du rappel du conseiller.

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir. 

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo