La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options
La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Aucune réponse

Highlighted

Bonjour, je vous écris car j'ai souscris une offre Sosh et j'ai voulu me rétracter le 21e jour. Cependant, comme indiqué, j'ai tenter de contacter un conseiller par téléphone ou par chat... IMPOSSIBLE. J'ai donc décidé quand même d'envoyer mon matériel ainsi que le coupon signé. Cela fait une semaine et je n'arrive toujours pas à les contacter. Et j'aimerais bien leur faire part de leur erreurs qui est qu'il se sont trompé d'adresse. Ils n'ont pas activer la ligne à la bonne adresse... 

Merci de votre aide

8 réponses
Highlighted

Bonjour @Adeuss13

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

https://assistance.sosh.fr

 


ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 


De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


Du lundi au samedi de 8h à 20h



Top contributeur = client.





Pour profiter de votre 1 er mois offert


 Cliquez ici pour en profiter 

Highlighted

Bonjour @Adeuss13


Je suis navré de lire que vous avez souhaité vous rétracter.

Je vous propose que nous vérifions ensemble.


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de commande).
Bonne journée

Simon

signature_webcc_sosh.jpg

Highlighted

Bonjour Simon, quand je clique sur "message privé" ou encore votre pseudo, il n'y a rien qui s'affiche sur la page "home". C'est agaçant je n'arrive à joindre personne depuis plusieurs semaines 

Highlighted

Bonjour @Adeuss13 

 

Il faut être connecté pour le lien fonctionne.


----
Les messages privés seront supprimés.
Highlighted

Bonjour, je m'étais connecte-toi mais cela ne marchait pas et cela malgré plusieurs tentatives. Mais j'ai finalement réussi à écrire un message 

merci 

Highlighted

Non, sur le e-chat, twitter ou facebook ils ne gèrent que le mobile... J'ai tout essayé et je n'ai réussi à parler à personne.

Highlighted

Bonjour @Adeuss13 


Merci de m'avoir indiqué vos informations personnelles en privé, qui m'ont permis d'accéder à votre dossier.


Malheureusement, votre rétractation n'est toujours pas prise en compte. 

Je suis navré pour ce retard anormal.


J'ai relancé ce jour notre service, qui va vous recontacter ce soir entre 19h et 20h pour la valider avec vous.


Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Simon


signature_webcc_sosh.jpg

Highlighted

Bonjour @AgnèsV


Je regrette votre décision de vous rétracter.

Je vous propose de consulter ensemble votre dossier.


Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Simon

signature_webcc_sosh.jpg