La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

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La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Besoin d'aide

Bonjour, 

je viens d'aménager mon nouvel appartement, il y a quelques jours j'ai fait une demande chez Sosh pour la Fibre, je suis déjà client d'un forfait téléphonique, j'ai donc pris rdv avec un conseiller en ligne pour la venue d'un technicien ce jour entre 8h00 et 10h00, jusqu'à présent je n'ai eu aucun soucis avec Sosh il m'arrive même très souvent d'en parler autour de moi. 

Ces derniers jours je recevais bien des messages de rappel pour le RDV de la part de Sosh, ayant même bien receptionné la fibre box, je n'attendais plus que le technicien.

Pour en venir, aucun technicien n'est venu ce matin, personne ne m'a prevenue, la moindre des choses est de prévenir, sachant que le rdv date de plusieurs jours. 

Suite à ça je recois un appel du technicien à 14h pour me dire qu'il y avait eu un problème technique, et qu'il faut reprendre Rdv, bien sur il n'y a de disponibilité qu'à partir de vendredi prochain, mais je travaille, donc je me retrouve dans la situation où je n'ai toujours pas internet à la maison. 

Je voudrais trouver une solution :

- soit je vous renvoi la fibre box que j'ai reçu et je me dirige vers un nouvel opérateur, de ce fait je résilie mon forfait téléphonique par la même occasion.

-soit vous m'envoyer une box ADSL qui ne necessite aucun branchement, je poccède une prise en T à la maison, au moins j'ai internet rapidement.

-soit le technicien vient Jeudi 28/03, quand je suis disponible.

 

Merci de votre compréhension

1 réponse1

Bonjour @Mechdy ,


Je suis navrée de cette situation.


Afin de pouvoir prendre en charge rapidement votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?


Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.


Ludivine

Conseillère Spécialiste Commercial
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