Changement d'offre pack Open orange ==> Sosh

[Boka91]

Bonjours à tous,

J'ai actuellement un Forfait open orange ( fibre + mobile ) et je ne suis plus engager.

Je souhaite passer cher Sosh avec un forfait mobile et Fibre,  mais je ne sais pas par quoi et ou commencer.

Peut-on appeler le 3900 de chez orange pour faire les démarches ? Savez vous comment se passe la bascule ? peut on conserver notre materiel box et decodeur Orange ?

merci

[ziv]

Bonjour,

Le répéteur Wifi n'est pas inclus dans les offres Sosh (et ne l'a jamais été), je ne comprends pas que le service client dise qu'un client Orange qui migre sur une offre Sosh le conserve.

Les offres Sosh ne sont pas moins chères sans raison et la fidélité ne donne aucun passe-droit.

[Khalid_A]

Bonjour @thonylafrite,

Je vous remercie pour votre confiance et je vous prie de bine vouloir nous excuser pour cette confusion.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid 

[thonylafrite]

Bonjour, 

Mais copie d'écran à l'appuie, le répéteur wifi est proposé sur le site internet de sosh. 

Et donc je ne l'invente pas. 

Les service client fut étonné d'ailleurs que ce service ne soit plus dispo alors que le site le propose. 

Cordialement 

[ManonB_]

Bonjour @thonylafrite, 

Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas communiqué vos coordonnées. 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée. 

Manon

[thonylafrite]

[ziv]

Je ne vois pas la copie d'écran pour l'instant, mais je maintiens que le répéteur n'est pas proposé gratuitement dans l'offre. Il est vendu par Orange.

[thonylafrite]

[ziv]

Ça sert à rien de poster plusieurs fois, la modération doit valider la photo.

[thonylafrite]

Comme vous dites que cela n'apparait pas sur le site je vous le mets en plus élargie afin de montrer que le répéteur est bien proposer sur la page internet. 

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @thonylafrite 

Et quand on clique sur "Optimiser votre wifi avec le répétiteur", on arrive sur le site Orange.fr