Changement d'opérateur sans coupure & raccord

[Caro_407]

Bonjour bonjour ! 

Nous sommes un jeune couple actuellement chez Red mais très insatisfaits de leurs services. Nous voulons vraiment passez chez Sosh mais avons deux problématiques qui nous en empêchent:

• Il semblerait que le site ne soit pas capable de retrouver notre appartement pour savoir nos éligibilités etc Y'a-t-il moyen de faire parvenir des documents ou d'obtenir les informations qu'il faudrait à Sosh pour connaître notre éligibilité (à la fibre dans le cas présent) - et éviter l'intervention d'un technicien ? 
• Nous sommes grands consommateurs internet et souhaitons éviter un maximum la coupure internet entre les deux opérateurs; connaissez-vous les meilleures pratiques pour prévenir ou les temps moyens concernant cette coupure ?

En vous souhaitant une agréable journée ! 

C & E

[stephrem]

Bonjour @Caro_407 

avez vous testé votre adresse ou votre numéro de ligne ?

[Caro_407]

Oui bien sûr sinon je ne saurais pas que Sosh ne trouve pas ma ligne  

J'ai testé avec mon numéro de téléphone, mon nom, celui des anciens locataires et via les autres FAI, en vain.

[stephrem]

Des voisins à vous sont chez sosh?