Commande livebox fibre toujours non reçue

[hunter44]

Bonjour,

J'ai commandé une boite SOSH fibre le 06/12/2018. Je devais être livrée à partir du 11/12/18. A ce jour la validation est toujours en cours. Que se passe-t-il svp ? J'ai pris cette offre suite à la fin d'une autre offre, pour éviter de payer internet au prix fort.. C'est raté.

D'avance merci pour votre aide.

Cordialement,

[stephrem]

Bonjour @hunter44

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur




http://assistance.sosh.fr




ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.




De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


Du lundi au samedi de 8h à 20h

[hunter44]

Bonjour,

Merci pour la réponse. J'ai réussi à avoir quelqu'un sur le tchat. On doit me recontacter dans les 72h pour voir ce qui bloque. J'aurai normalement un dédommagement pour le délai important.

[stephrem]

Ravi pour vous ^^

[hunter44]

Sauf qu'on ne m'a toujours pas rappelé..

[Jess_]

Bonjour @hunter44 

Afin que je consulte votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de commande

- adresse postale

- adresse email

- numéro de contact mobile

Bonne journée.

Jess_

[hunter44]

Bonjour,

On m'a finalement contacté jeudi.

Merci