Connexion à la fibre

[Reymi]

Bonjour, j'ai opté pour SOSH car il m'ont dit que j'étais éligible à la fibre !!!!c'était il y a trois mois. La fibre passe à trente mètres de chez moi et on me dit maintenant que je ne suis plus éligible à la fibre !!!! Pub *** ??? **** ????

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[rolandK]

Bonjour @Reymi 

Ils m'ont dis, on me dis.....

Sosh est une offre en ligne.

Avez-vous fait un test d'éligibilité sur le site de Sosh.??

https://shop.sosh.fr/internet/eligibilite/7453445a-fefc-436a-b4ae-79e1fb489bf8#testez-votre-adresse

[Rizo]

Bonjour @Reymi ,

Afin de consulter votre dossier, je vous
invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et
votre numéro de ligne mobile en cliquant sur le lien suivant:

Merci.

Rizo

[Laura_M]

@Reymi 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées. 
Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de commande en message privé ?

Laura

[Ludivine_L]

Bonjour @Reymi, 

Je fais suite à nos échanges en privé. 

Sans vos coordonnées , nous ne pouvons pas vous aider 😔. 

Je vous invite à nous les faire parvenir . 

Je reste à votre écoute, je vous souhaite une belle journée 🌞 . 

Ludivine 🌺

[Reymi]

Sosh m'a répondu que la fibre passait à côté de chez moi et qu'ils me raccorderaient sans problème !!!! et puis plus rien !!!!

[rolandK]

@Reymi 

Vous répétez toujours la même chose et n'avez TOUJOURS pas communiqué vos coordonnées en  privé au Web conseiller  @Rizo qui vous a proposé son aide.

Le moment est maintenant venu de vous débrouiller .

[OlivierE_]

Bonjour @Reymi  , 

J'ai le plaisir de vous répondre. 😊
Je viens de vérifier, votre raccordement est réalisé en aérien. Cela explique que votre logement ne soit pas encore éligible a la fibre.

En cas de raccordement aérien, il faut réaliser plusieurs études pour connaitre la capacité des poteaux. une fois terminé, on sait si les poteaux peuvent accueillir des nouveaux câbles.
Parfois cela peut nécessiter un remplacement de poteau ou un renforcement de celui-ci.

Il est clair, toutes ces étapes demande du temps. Soyez assuré que nos équipes mettent tout en œuvre pour rendre éligible votre logement dans les plus brefs délais.

Tout est-il clair pour vous ?

Olivier. 

[Reymi]

Des poteaux ont été installés dans toute la rue . puis sans savoir pourquoi ils ont été démontés. Nous avons demandé aux ouvriers..... réponse.... nous ne sommes que des sous traitants, on fait ce qu'Orange nous dit !!!!!

[OlivierE_]

@Reymi  , 

Je viens de vérifier, je n'ai pas de visibilité sur les travaux de déploiement dans votre ville. Je le regrette. 

De votre coté, pour ne rien manquer sur votre éligibilité, je vous invite à remplir le formulaire de prise d’intérêt pour la fibre. Ainsi vous serez alerté par sms une fois votre logement éligible à la fibre.
Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr)

J'espère que ma réponse a pu vous éclairer. Si vous avez besoin de plus d'information, je suis là pour vous accompagner, en attendant je vous souhaite une excellente journée. 

Olivier.