Contrat/identifiant mandat SEPA non recu

[vdahmane]

Bonjour,

J'ai souscris un abonnement a la boite fibre sosh le 19 Avril.Nous  sommes aujourd'hui le 27 Avril et je n'ai toujours rien reçu alors qu'il était indiqué dans le mail de confirmation que je recevrai mon contrat avec un mandat de prélèvement SEPA "prochainement".

De plus je suis très inquiet par le service client (tchat) qui ne font que dire ce que le client veut entendre sans résoudre le fond du problème.

Je pense déja à résilier de part mon inquiétude.

Combien de temps faut t-il pour recevoir le contrat avec les identifiants et le mandat SEPA?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Vincent

[stephrem]

Bonjour @vdahmane 

aucun mail se sosh dans vos spams?

[vdahmane]

Rien. Plus aucune nouvelle.

[stephrem]

Dans ce cas il faut contacter de nouveau le tchat ou attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[vdahmane · Accepted solution]

Courrier reçu ce jour. Espérons que tout se passe sans encombres pour la suite...

[stephrem]

Ravi pour vous ^^

[Alexandra_R]

Bonjour @Megaams 

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone concerné ?

Alexandra