Déménagement dans logement pas fibré

[LucieAnn]

Bonjour, 

j'ai souscrit à la boîte internet Sosh Fibre. J'ai déménagé en colocation dans un logement qui est éligible à la fibre mais qui n'est pas fibré à l'heure actuelle. Il y a dans le logement une autre boîte internet qui est branché avec un câble. Je me demande si je dois forcément résilier mon contrat avec Sosh ou s'il existe un moyen de changer mon offre pour passer à l'Adsl sans frais. Je me demande également si l'installation de la fibre est offerte dans la cadre de mon abonnement et si non, quel est son prix. 
enfin, si la seule solution est de résilier, comment résilier rapidement car je ne trouve plus le bouton pour chater avec un conseiller. 
merci d'avance

[SimonP_]

Bonjour @LucieAnn  

Pourquoi souhaiteriez-vous modifier votre offre déménagée vers l'ADSL si le logement est éligible à la fibre ?

Dans l'attente de votre retour
Bonne journée
Simon

[LucieAnn]

Le locataire actuel m'a expliqué que le logement est éligible à la fibre mais ne possède pas l'installation fibre et nous ne savons pas combien celle-ci coûte et si elle est compliquée à mettre en place. 

[Alexis_H · Accepted solution]

Bonjour @LucieAnn,

Le raccordement est effectué par les techniciens, il est offert par Sosh (normalement 149e). Si des travaux supplémentaires étaient à votre charge, ou si un obstacle était présent pour la bonne installation de la fibre, vous pourrez demander un repli ADSL.

Cela vous éclaire-t-il ?

Alexis

[LucieAnn]

Merci Alexis, j'ai pris rendez-vous pour l'installation.