ERREUR DE FACTURATION SUR FACTURE DU 08/10/2020 OPTION INTERNET 2GO NON PRISE EN COMPTE

[Antoinette60]

Ma facture du 8/10/2020 ne tient pas compte de mon option internet 2 GO etn enregistre 59,10 euros en hors forfait .

Je souhaite une explication au plus tot

Merci d'avance

Julien BREGAINT

[stephrem85]

@Antoinette60 

Bonjour déjà !!!

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Antoinette60]

Tout est fait chez SOSH pour vus empècher d communiquer 

[stephrem85]

@Antoinette60 

????

[AlexandreK]

Bonjour @Antoinette60,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer via le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK