Forfait tout compris remplacé par 2 contrats ? à l'initiative de SOSH

[Maraquin]

Bonjour,

Auparavent j'avais un forfait à 34.99 € tout compris : fixe, internet à la maison, accés à TV orange et replay, tél mobile illimité et 100 mo

Sans savoir pourquoi et sans me demander mon avis mon forfait a été changer par Sosh

Je me retrouve avec 2 factures : 24.14 € et 9.9 € et des services en moins

Pourquoi ?

Quelqu'un a eu cette mauvaise surprise ? 

Merci

[Maraquin]

Bonjour 

Ah oui ! Soyez rassurer ? C'est Sûr ? c'est la deuxième fois que l'on me promet pour ce sujet et je n'ai rien vu. 

Je ne comprends pas que l'on change mon forfait sans m'informer et qu'en plus je passe un temps certain à essayer de récupérer mes services : d'abord ma ligne fixe qui a été coupée ensuite une option qui m'a été ajouté à 5 € et enfin la supression de TV orange ! Alors les promesses j'attends de voir. 

Bien cordialement