Frais d'activation

[Jacqueline75]

Bonjour,

Cliente Orange de longue date, Je viens de migrer vers la fibre Sosh avec un forfait à 29.99€ (car "Sosh n'est pas Orange" mais les anciens clients Orange ne peuvent être considérés comme de nouveaux clients Sosh et bénéficier du tarif à 19.99€ pendant 1 an...)

Ma première facture arrive aujourd'hui et je dois payer : le forfait à 29.99€ + 6€ "boîte Sosh) pour regulation depuis l'activation de la fibre (pas expliqué sur la facture mais normal quand on a compris) + 29€ de frais d'activation des services internet ??? Alors que l'offre mentionnait que les frais d'installation étaient gratuits.

Comment faire pour ne payer que ce que je dois ?

Merci d'avance pour votre réponse. 

[Karim_Z]

Bonjour @Jacqueline75, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée
Karim

[Pedro_C]

Bonjour @Jacqueline75,

Je suis ravi que nous ayons trouvé une solution en privé pour votre facturation.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bonne journée,

Pédro