Bonjour,
Je fais suite aux échanges en MP avec différentes personnes qui me disaient "patientez, les infos ont bien été remontées [...] On va revenir vers vous" etc...
Pour commencer, personne n'est revenu vers moi, à part si la relance venait de moi, mais je n'ai jamais aucune réponse concrète à part d'attendre...
Et surtout hier, j'appelle le support téléphonique et là j’apprends que rien n'a été fait !
Les personnes en ligne m'indiquent n'avoir eu aucune info de la part de qui que ce soit, mon dossier n'a pas du tout évolué. Pire encore, la nouvelle adresse que j'ai pourtant donnée à de nombreuses reprises au chat ou en MP n'a jamais été corrigée !! Cela fait quasiment 1 mois maintenant !
C'est lamentable...
Nous avons dû refaire un nouveau contrat, donc délai encore rallongé etc, tout ça parce-que personne au Chat ne semble faire son travail...
Et contrairement aux autres opérateurs, on ne me fourni pas d'alternatives en attendant (clé 4g par ex)... Ici, rien du tout bien entendu...
J'avais déjà eu une très mauvaise expérience avec le SAV Sosh en 2019 où cela avait pris des semaines pour régler des problèmes de débits/déconnexions mais alors là c'est juste incroyable... De toute ma vie, je n'ai jamais vu ce genre de situation, Sosh est réellement le pire FAI auquel j'ai eu a faire...
