Livebox s dispo chez sosh, changement possible pour les anciens clients ?

[Thoma_v]

Bonjour 

Sosh vient de proposer la livebox S pour un nouvel abonnement.

savez-vous si il sera possible de changer de livebox 5 a la livebox S pour les anciens clients ?

merci d’avance 

[Matt_H]

Et que souhaitez-vous donc faire ? 

Je dois avouer ne pas comprendre où vous voulez en venir si tout semble fonctionner normalement.

Matthieu.

[Mickael1904]

Vous poussez vos anciens clients à la concurrence. Bouygues offre leur box wifi 7 à 23,90 sans engagement. Vous êtes à 24,90. 1 euro de plus est acceptable mais mon tarif est actuellement de 30,90 soit 7€ par mois par rapport à Bouygues et 6€ par rapport à votre nouvelle offre. Ce n'est pas très sérieux 

[stephrem85]

@Mickael1904 

en effet si vous ne pouvez pas changer d’offre depuis votre espace client, personne ne vous retient.  

[stephrem85]

@FSSB 

Depuis ce matin je peux passer de mon offre à 30,99€ à l’offre à 24,99€. 

[Clem91220]

Toujours rien pour moi et je suis également à 30,99€ avec LB4. Je commence à désespérer et envisage sérieusement le passage à la concurrence...

[stephrem85]

@Clem91220 

quel parcours faites vous depuis votre espace client ?

[Ludivine_L]

Bonjour @FSSB  🤝 , 

Je comprends votre déception , voulez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée en message privé je vous prie ? 

 :

Je ne vous promets rien, mais je pourrai au moins accéder à votre dossier 😊 . 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️ . 

Ludivine 🌺

[Bud787]

Bonjour,

Petit partage d’expérience (mauvaise) sur une demande de changement de livebox d’un client Sosh, pas bien clair et cadré d’un point de vue contrat et facturation pour la livebox S :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Changement-Livebox-S-offre-fibre-factu...

[ManonB_]

Bonjour @Mickael1904,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[Cristal_K]

Bonjour @Clem91220,

 je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vais consulter votre dossier. 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.

Cristal🌸