Livraison de la box Sosh, et maintenant que dois-je faire ?

[lolodesbois75]

Bonjour

je suis perplexe, j'ai reçu la Livebox après 4 semaines d'attente (Covid oblige), mais là, je suis bloqué.

- je suis encore au niveau de "Suivi de commande" mais sans bouton d'action. 

- J'ai encore la box fibre Free, et je me dis que j'ai juste à brancher la Livebox, le réseau va reconnaitre celui d'Orange, mais non.

- j'imagine qu'il faut qu'un technicien vienne brancher de Free vers Orange ? C'est encore comme ça en 2020 ???

- sinon aucun moyen de fixer RDV avec un technicien, je n'ai pas d'option.

chère communauté, que dois-je faire ?

merci !

lolo

[stephrem]

Bonjour @lolodesbois75 

qu'indique votre suivi de commande ?

[lolodesbois75]

bonjour @stephrem 

En haut dans une zone jaune : "Vos services internet sont activés. Branchez vos équipements pour en bénéficier"

Mais en dessous, c'est contradictoire : 

"Services et options
Activation en cours"
et quand je regarde le détail, il s'agit d'internet, télé et téléphone.

lequel croire ?

cordialement

[stephrem]

@lolodesbois75 

il faut que ce soit indiqué comme ça pour que ce soit bon

[lolodesbois75]

ah, effectivement, il est indiqué : 

"Activation prévue le 08/04/2020".

[stephrem · Accepted solution]

la date est dépassée.

avec le confinement les dégroupages sont un peu retardés. 
vous recevrez de toute manière un sms quand vos services seront activés.

[lolodesbois75]

merci !

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^