Mise en place de Livebox - déplacement de technicien facturé ?

[YLM-Sosh]

Bonjour,

J'ai un forfait Sosh Mobile et je m'intéresse au Forfait Sosh Mobile + Livebox. Je suis actuellement chez Free pour Internet (Box ADSL). J'ai été en contact avec des téléconseillés de Sosh pour souscrire à l'offre et on m'indique qu'il faut faire déplacer un téchnicien sur place dont la prestation serait à ma charge : 69 euros. Je n'ai donc pas encore souscrit à cette offre car je ne comprends pas pourquoi la mise en service est à la charge du client surtout que cela n'est pas mentionné dans l'offre.

Pour information je suis en dégroupage Total sur numéro inactif chez Free (le support du Fixe qui a été résilié en 2008 je l'ai indiqué mais ceci n'est pas pris en compte car il n'est plus dans la base de Sosh / Orange). J'ai aussi récupéré le RIO des numéros VoIP et Fax attribué par Free.

Pourriez-vous me confirmer que c'est normal que vous facturiez ce déplacement de technicien.

Merci par avance pour cette information.    

[stephrem]

Bonjour @YLM-Sosh

si vous avez déjà l’adsl il n’y a pas de déplacement à payer. 

Essayez de de suivre cette faq 

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Sosh-mobile-ou-un-forfait-Orang...

[YLM-Sosh]

Merci pour l'information mais le mieux ce serait que cela me soit confirmé par un téléconseillé Sosh car quand j'ai eu l'assistance Sosh en Ligne (**** (numéro obsolète) ) la personne indiquait vouloir faire déplacer un technicien et me facturer 69 euros ce qui est à mon sens pas normal sauf si c'est indiqué dans l'offre.

Si un téléconseiller peut vérifier ce point et me répondre, ce serait excellent.

[stephrem]

Le mieux c’est surtout de souscrire en ligne.