Offre de remboursement souscription sosh mobile + livebox

[Loicm12]

Je suis client SOSH Mobile et je souscrit à une offre Mobile + Livebox

Je souhaite bénéficier des 5€/mois de réduction via le formulaire or il est demandé de joindre le mail de confirmation de commande (Ref 15568).

Cependant, je n'ai jamais reçu cet email après ma souscription, j'ai seulement les mails suivants:

Réf.mail : 22599

Réf mail : 22598

Que faire ???

Merci !!!