Option 2h appels en Europe de la France pour 8euros/mois

[Nono0834]

Bonjour,

J'ai souscrit le 21/02/18 dernier à l'option appel vers l'Europe 2h + 50SMS à 8euros. L'option a apparemment bien été activée, mais sur mon compte il est précisé forfait utilisable jusqu'au 26/02/18 inclu... soit 5 jours pour utiliser les 2h au lieu d'1 mois en toute logique...

Comment y remédier?

Merci

[ziv]

C'est une option donc ça se renouvelle en même temps que l'ensemble du forfait. Le 26 correspond bien à la date de remise à zéro du forfait ?

[Nono0834]

Merci pour votre réponse.

Je ne retrouve pas la date de renouvellement, mais c'est peut être le 26. Par contre, que cela veut-il dire? J'ai payé 8euro le 21/02, l'option va se renouveler à partir du 26 et je vais donc repayer 8euros?

Je pensais que l'option prenait effet le jour de la souscription et durerait 1 mois, soit jusqu'au 21/03...?

[Nono0834]

J'ai retrouvé sur une facture : effectivement le forfait (internet+mobile) se renouvelle apapremment tous les 26 du mois. Je crois comprendre votre réponse : l'option a été activée le 21/02 et sera renouvelée après le 26, mais jusqu'au 21/03 logiquement.

Par contre, il s'agit d'une souscription ponctuelle, j'espère qu'elle ne sera pas renouvelée ainsi de suite...

[ziv · Accepted solution]

Comme je le disais, ce n'est pas un "pass" mais une "option", qui est reconduite tacitement, jusqu'à résiliation que l'on peut faire dès que l'on en a plus besoin.

[Nono0834]

Ok, je ne connaisais pas cette différence entre pass et option, merci beaucoup pour votre aide. Cordialement