Ouverture d'une seconde ligne à la même adresse

[JBeGood]

Bonjour,

J'ai actuellement une ligne adsl à mon adresse, chez un opérateur tiers, et une ligne adsl Sosh à mon ancienne adresse.
J'aimerai déménager ma ligne Sosh à ma nouvelle adresse, en tant que seconde ligne, en conservant le numéro de téléphone et, surtout, garder mon 1er accès actuel qui me sert professionellement.

Comme il faut créer une nouvelle ligneJ'ai appelé le service maison neuve d'Orange. Ils m'ont renvoyés sur le 3900.

En expliquant ma demande au 3900, j'ai été mis en attente puis ça a raccroché.
Bref, je ne sais plus comment faire pour cette demande qui ne parait pas bien compliquée. La seule chose que je sais, c'est qu'il n'y a pas de ligne dispo jusque mon adresse actuelle et qu'il va falloir tirer un nouveau câble depuis le NRA.

Faut-il vraiment que j'appelle le 3900 ou Sosh est capable de faire ce déménagement avec création de nouvelle ligne ?

Merci.

[Laura_M · Accepted solution]

Bonjour @JBeGood,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre déménagement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/844050


Un RDV avec un technicien sera nécessaire (69 euros) pour le raccordement.
J'attends votre retour.

Bonne journée
Laura

[Pedro_C · Accepted solution]

Bonjour @JBeGood,

Merci pour les coordonnées fournies en privé. Je peux, si vous le souhaitez, procéder au déménagement de votre ligne. Sachez que la création d'une deuxième ligne vous coûtera 69 euros de frais de déplacement de technicien. Cependant, il sera impossible que vous conserviez le même numéro de téléphone fixe, j'en suis navré. 
Ayant maintenant ses éléments en votre possession, souhaitez-vous que je procède au déménagement ?

Bonne journée.
Pédro  

[JBeGood]

Bonjour Pédro,

Merci pour votre réponse. Cependant, je souhaite conserver mon numéro de téléphone actuel.

Comme c'est une ligne ip (dégroupage total), il n'y a pas de souci normalement. Même si la nouvelle ligne a un numéro différent, le déménagement permet la portabilité.

C'est ce que j'ai fait sur une autre ligne sans soucis. La ligne cuivre porte un numéro en 0233..... mais la ligne IP portée est en 0237....

Ou alors, il faudrait créer une nouvelle ligne, résilier pour ensuite déménager la ligne. Assez ubuesque.

[Pedro_C]

Croyez bien que j'aurais aimé pouvoir conserver votre numéro @JBeGood , cependant je vous confirme que cela n'est pas possible, j'en ai fait la vérification avant l'envoie de mon premier message. 
Souhaitez-vous, malgré tout, que je fasse le déménagement ?

Pédro 

[JBeGood]

Pédro,

Je préfère alors ne pas déménager la ligne pour le moment.
Peut-il y avoir simplement création d'une seconde ligne à l'adresse précisée dans le 61 ?
Faut-il un nouvel abonnement Sosh momentanément en même temps ?

[Pedro_C]

Très bien @JBeGood, je ne fais rien du coup. 

Pour répondre à votre question, oui vous pouvez créer une seconde ligne à l'adresse dans le 61. Alors soit juste une ligne fixe IP sans internet ou alors une ligne avec une offre internet SOSH. Cela dépend de vos besoins. Si vous optez pour la deuxième solution, vous pouvez vous rendre ici afin de vous faire rappeler par un conseillé. Juste n'oubliez pas que dans les deux cas vous aurez les 69 euros de déplacement de technicien.

Tout est clair pour vous ?

Pédro

[JBeGood]

Merci Pédro. C'est très clair.

Pour la création d'une ligne IP seule, dois-je passer par vous ?
Une fois la ligne IP créée, je pourrai déménager mon autre ligne dessus tout en gardant le même numéro de téléphone via son RIO si ne fais pas d'erreur.

[Pedro_C · Accepted solution]

Bonjour @JBeGood,

Oui si vous le souhaitez nous pouvons voir ensemble pour la création de la ligne fixe IP. En revanche, il ne sera toujours pas possible de conserver votre numéro, j'en suis navré. En effet le RIO sert pour aller chez un autre opérateur mais pas au sein du même opérateur. Pour être totalement transparent avec vous, il ne seras jamais possible de conserver votre numéro dans votre cas de figure.
Je vous laisse me dire ce que vous souhaitez faire du coup.

Bonne journée.
Pédro

[JBeGood]

Bonjour Pédro,

Merci pour votre réponse et votre réactivité.

Je veux bien la création d'une nouvelle ligne IP seule alors, sur mon adresse du 61, sans toucher à la ligne déjà existante.
J'ai fait une erreur en parlant du RIO. Cependant, comme expliqué dans mon message précédent, lors du déménagement de ma première ligne, j'ai pu migrer le numéro de téléphone sans souci, sans changer d'opérateur. Ce qui fait que mon abonnement est bien facturé sur la ligne créée à l'origine, un 02 33 73 .. .. (la ligne physique) alors que le numéro de téléphone déménagé et utilisable est 02 37 49 .. .. (la ligne ip box).

Peut-être que cela ne va pas se passer pareil cette fois-ci mais je veux bien prendre le risque