Bonjour,
juste ce message qui vient s'ajouter aux nombreux autres messages de "malheureux" qui ont eu la mauvaise idée de souscrire chez Sosh.
J'ai souscrit à l'offre boite sosh mercredi dernier (9,99€/mois) pendant 1 an, mon interlocutrice m'indique que je recevrais rapidement un mail pour m'informer de la suite des opérations. Ne voyant rien venir, je recontacte par téléphone sosh, un message vocal m'indique que mon dossier est en cours, toujours le meme message après plusieurs autres appels.......Je souhaite néanmoins avoir d'autres informations, je décide alors de passer par le biais du tchat, déjà il faut trouver le tchat.... après avoir passé plusieurs minutes pour trouver le moyen d'accèder au tchat, me voilà dans la file d'attente......après plus d'1h40 d'attente, je tombe enfin sur quelqu'un qui m'informe qu'aucune commande n'est en cours me concernant, et que donc finalement je ne pourrais bénéficier de l'offre.....finalement avec philosophie je me dis que c'est une bonne chose et j'en suis content vu la "qualité" du service proposé..
Mais aujourd'hui je reçois un sms m'indiquant que ma commande est en cours........ah bon? vous etes sur?
Je relance un tchat en me demandant en meme temps à quoi bon, puisque les informations délivrées ne sont pas bonnes, après une 1h d'attente ejection du tchat.......j'en ai relancé un depuis 1/4 d'heure, j'attends......
Quoi dire, lamentable, lamentable et lamentable.......la promo de sosh ne vaut nullement toute cette perte de temps et l'agacement qui en résulte, je regrette vraiment d'avoir souscrit chez eux (le service client doit etre l'equivalent de la défunte alice et de l'actuel SFR soit très MEDIOCRE pour rester poli).
Je souhaiterai donc en savoir plus sur mon dossier et que l'on me confirme les choses par sms ou mail, suivant les réponses apportées j'aviserai.
Merci.
