Bonjour,
J'ai souscrit le 29 mars 2021 à 00h43 à l'offre Boite Fibre Sosh à 14.99€/mois pendant 12 mois puis 29.99€ par mois (+ la TV jusqu'à 60 chaînes pour 5€/mois).
La souscription à cette offre promotionnelle était valable jusqu'au 29 mars 2021 à 8h00, j'étais donc dans le bon timing.
D'ailleurs sur l'email de confirmation reçu le total mensuel s'élève bien à 19.99€/mois.
Je viens de recevoir par courrier mon contrat papier, que je dois retourner signé, sur lequel est écrit : "votre offre : la boite fibre à 29.99€ TTC/mois (hors promotion éventuelle)".
Pensez-vous que l'offre souscrite à 14.99€/mois a bien été appliquée ? J'ai peur qu'en signant ce contrat, je sois directement débitée de 29.99€/mois... Le "hors promotion éventuelle" n'est pas très claire et je ne sais pas si cela inclus donc bien mon offre.
De plus, je précise qu'auparavant j'étais cliente Orange pour la fibre.
Je sais que les clients en "mutation" d'Orange à Sosh ne peuvent bénéficier des tarifs promotionnels de Sosh.
Toutefois, j'avais eu au téléphone une conseillère Orange qui m'avait précisé que pour pouvoir profiter du tarif promotionnel de Sosh, je ne devais pas "muter" d'Orange à Sosh mais plutôt : souscrire une offre Sosh en tant que nouveau client (donc recevoir le nouveau matériel via Sosh), puis résilier de mon propre chef Orange (et ainsi leur rendre mon ancien matériel Orange). Dans ces conditions, je pouvais bénéficier du tarif promotionnel applicable aux nouveaux clients Sosh.
Pouvez-vous me confirmer que j'ai bien la possibilité de bénéficier des tarifs "nouveaux clients" ?
Si non, je n'avais pas d'intérêt à souscrire à une offre Sosh, puisque le tarif que me proposait la conseillère Orange pour muter d'Orange à Sosh (25.99€/mois) était plus avantageux que le tarif Sosh (29.99€/mois) et de plus, j'avais la possibilité de conserver mon matériel Orange sans devoir tout réinstaller... Cela m'aurait éviter des démarches (sachant qu'en plus j'ai reçu un adaptateur fibre au lieu d'un boitier... ce n'est pas près de fonctionner tout ça, mais c'est encore un autre sujet) !
Pouvez vous m'aider svp ? Je suis un peu perdue 
Merci !
Caroline
