Récupérer les 200go de data offert après changement de forfait

[Nicky12]

Bonjour,

Ayant souscrit à une offre Livebox Fibre chez Orange, j'ai eu le droit à 200Go de data offert pendant un mois. Je les ai bien obtenu sur mon mobile (forfait Orange) mais j'ai changé ce forfait pour un forfait Sosh et je n'ai plus aucune data depuis.

Que faire?

Merci.

[stephrem85]

Bonjour @Nicky12 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Alexandra_R]

Bonjour @Nicky12 

Je vous prie de nous excuser pour notre réponse tardive.

Afin d’accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone concerné ?

Je vous souhaite une très bonne journée.

Alexandra