Résiliation/augmentation

[Cookiecat]

Bonjour, j'ai reçu un email récemment m'indiquant une augmentation de l'abonnement Sosh.

Il est écrit que la résiliation du contrat se ferait sans frais de résiliation, hors lorsque que j'essai de résilier, il m'est toujours ajouté 50€ de frais. 

Je souhaiterai donc savoir si il est bien possible de résilié sans frais ? Est-ce possible actuellement ou faut il attendre ?

Merci pour vos réponses.

[ziv]

Bonjour,

C'est normalement possible dans le cadre de la loi.

A noter que les frais de résiliation sont en général remboursés lors de la souscription chez un autre opérateur. Et également que SFR et Bouygues vont aussi augmenter leurs prix pour les mêmes raisons...

[Cookiecat]

Bonjour,

Oui j'ai bien vu que c'était effectivement dans la loi, c'est pour cela que je me pose la question.

Pour ce qui est de changer d'abonnement ça n'est pas vraiment le problème. 

En faite je suis abonné à deux offres en même temps, l'offre fibre d'Orange et la box Sosh sauf que la box ne m'est plus d'aucune utilité et je souhaiterai m'en séparer sauf qu'il demande ces fameux 50€ de frais de résiliation.

[barga1]

Bienvenue au club

La réponse m'interesse. A mon avis, c'est volontaire 

Cordialement

[labougeotte]

Bonjour @barga1 

Dans le contrat la boîte, page 6, article 18 RÉSILIATION

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cg_3528.pdf

[Cookiecat]

Bonjour,

Malheureusement je pense que je n'aurai pas de réponse à cette question 😕

Il va falloir contacter directement le support Sosh.