Remboursement des frais de résiliation

[Matthiaasr]

Bonjour, j’ai souscrit à la boîte fibre Sosh et j’ai le droit au remboursement des frais de résiliation de mon ancienne ligne.
Cependant, mon ancienne ligne est à mon nom mais c’est ma mère qui la payait alors que ma ligne Sosh est au nom de ma mère (obligé à cause de l’IBAN) mais c’est toujours moi qui en bénéficie.

Comment puis-je faire sachant que le nom qui figure sur la facture des frais de résiliation ne sera pas le même que celui qui figure sur le contrat Sosh ?

Merci

[Matthiaasr]

Up

[Alexandra_R]

Bonjour @Matthiaasr 

Afin de se faire rembourser vos frais de résiliation de votre ancien opérateur, le titulaire de l'ancienne offre doit être le même que la nouvelle, c'est-à-dire au même nom, prénom.

Je reste à votre disposition pour toutes informations supplémentaires.

Alexandra