Sosh pratique-t-il le refus de vente au profit de Orange (ou de Free) ?

[FTélécom]

Bonjour à tous,

Je suis abonné Sosh en résidence principale et très content de cet abonnement.

Cela fait deux jours que j'essaye de m'abonner à la boîte sosh sur ma ligne active en résidence secondaire sur laquelle je paye actuellement l'abonnement téléphonique à 18 euro à Orange.

Il y a quelques jours encore j'étais abonné à l'offre Orange découverte que j'ai résiliée puisque Sosh ne "pouvait" pas me faire de migration (!)

Aujourd'hui, on me dit qu'il y a un problème technique sur ma ligne qui est seulement compatible avec une box orange et pas une box sosh !!!

De qui se moque-t-on ?

On se croirait revenu aux heures obscures de France Télécom au temps où l'abonnement Wanadoo était facturé 45 euros pour 512 K.

Le refus de vente à un particulier est prohibé par la législation. Cette interdiction est posée par l'article L121-11 du Code de la consommation. Elle s'applique aussi bien aux ventes de produits qu'aux prestations de services.

Dois-je aller chez Free pour avoir Internet  et prévenir la DGCCRF?

Bien cordialement

[FTélécom]

Nouvelle version pour refuser de m'abonner qui vient d'arriver ce soir. Sosh ne manque pas d'imagination.

Il me faudrait un identifiant de dégroupage à demander à Orange....

Grand prix de l'inventivité... Bravo !

[FTélécom · Accepted solution]

Réponse à la question : Sosh respecte la loi et a donc accepté mon abonnement après un très long parcours du combattant et plusieurs allers-retours téléphoniques entre sosh et le 3900.

Enfin, tout se termine bien pour l'instant après un entretien avec une commerciale aimable et compétente, chapeauté par son chef de plateau.

[Ludivine_L]

Bonjour @FTélécom ,

Je suis ravie d'apprendre cela et vous remercie une fois encore d'avoir renouvellé votre confiance auprès d'Orange.

Belle fin de journée,

Ludivine